RLevo · Cuestionario de arranque

Cuéntanos cómo trabaja tu negocio

Marca las opciones que apliquen. Si no está la tuya, marca "Otro" y escríbela. Al final generamos un resumen que nos puedes mandar directo.

Nombre del negocio

Persona que llena este documento

Fecha

Antes de empezar

¿Tu negocio ofrece principalmente...? Esto decide qué preguntas de abajo te vamos a mostrar. Productos físicos (algo que se entrega o se envía) Servicios (algo que se hace o se presta) Ambos

Políticas de tu negocio

¿Qué días atiendes? Lunes a viernes Sábados Domingos Todos los días

¿En qué horario? (ej. 9:00 a 18:00)

¿Cómo entregas lo que ofreces? Envío a domicilio El cliente recoge en tienda / showroom Servicio presencial Servicio en línea / remoto Servicio a domicilio

Si aplica: ¿a qué zonas, con qué costo y en cuánto tiempo?

¿Qué formas de pago aceptas? Efectivo Tarjeta (débito o crédito) Transferencia bancaria Link de pago (Mercado Pago, Stripe, etc.) Otro:

¿Qué pasa si algo sale mal? Cambios o devoluciones dentro de un plazo Garantía completa de satisfacción Reembolso si el trámite/servicio no procede No manejamos garantías / devoluciones

Detalle (plazo, condiciones, excepciones)

Si ofreces un SERVICIO, ¿qué necesita traer o tener listo el cliente? Identificación oficial (INE, pasaporte) Comprobante de domicilio Un contrato o documento relacionado Información específica del trámite Otro:

Reglas de tu asistente Los dos paquetes tienen asistente: en el Medio usamos lo esencial (horarios, opciones, cuándo pasar a una persona); el Pro usa todo.

¿En qué casos debe pasar la conversación a una persona de tu equipo? Quejas Negociar precio Un caso fuera de lo común Temas legales o delicados Pedidos o proyectos grandes Otro:

Nombre de quién debe recibir el aviso

Su número de WhatsApp

Si son varias personas, ponlas todas separadas por coma.

¿Desde qué números de WhatsApp podrán pedirle información a tu asistente?

Correo donde quieres recibir avisos de clientes interesados

¿Qué hace una persona para que la consideres un cliente interesado de verdad?

¿Cómo suelen pedir tus clientes hablar con una persona?

¿Qué datos debe pedir el asistente a quien está interesado, y en qué orden?

Números de tu equipo que hacen pruebas (para que no cuenten como clientes en los reportes)

¿Qué información el asistente NUNCA debe dar? Descuentos no autorizados Datos de otros clientes Una opinión legal/técnica definitiva sin que la revise una persona Información sobre la competencia Otro:

¿Cómo quieres que hable tu asistente? Formal Casual Muy casual (con modismos de tu región) Otro:

¿Con emojis o sin emojis? Con emojis Sin emojis

Danos un ejemplo de mensaje "así sí"

Y un ejemplo de "así no"

¿Cómo se calcula o se cotiza lo que ofreces? Precio fijo por producto o servicio Por metro, kilo o volumen Por hora Por tipo de trámite o complejidad Combinación de varias de las anteriores

Si es por metro/kilo/volumen: ¿cuánto rinde cada caja o unidad? ¿qué % de más conviene comprar por desperdicio?

Preguntas frecuentes — con su respuesta

Importante: escribe la pregunta Y la respuesta que tú le darías. Si dejas una pregunta sin responder, tu asistente no va a saber qué contestar. Usa este formato:

Aviso de privacidad

¿Ya tienes un aviso de privacidad? Sí, ya tengo uno — lo comparto en la carpeta No tengo — necesito que me den uno base

Ya está — manda tu solicitud

Este es el último paso. Dale clic al botón y nosotros recibimos tus respuestas directo — no tienes que hacer nada más.

¿Prefieres WhatsApp? y pégalo en un mensaje.

Copiado — ya lo puedes pegar en tu WhatsApp.