¿Y si el asistente se equivoca?
Las primeras semanas lo afinamos contigo. Siempre puedes ver todas las conversaciones desde tu panel, y los casos delicados —quejas, garantías, cierres— quedan marcados con el contexto completo para que tu equipo los atienda.
¿Me avisa cuando llega un cliente interesado?
Cada persona interesada queda guardada con su nombre y teléfono, aunque nadie de tu equipo esté conectado. Cuando quieras verlos, le escribes una palabra al asistente por WhatsApp —por ejemplo PENDIENTES— y te manda la lista en Excel. Así no se pierde ninguno. Si quieres avisos al instante, se puede armar a la medida.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Tú administras tu catálogo con clics, como quien sube una foto a redes. Todo lo técnico corre por nuestra cuenta.
¿El número de WhatsApp sigue siendo el mío?
Recomendamos uno dedicado al negocio. Si migras el que ya usas, ese número deja de funcionar en la app de WhatsApp del celular, porque pasa a la plataforma para empresas.
¿En qué se diferencian los asistentes de cada paquete?
En el Medio, el cliente elige con botones lo que necesita y recibe la respuesta que tú definiste. En el Pro el asistente conversa como una persona: entiende lo que le escriben, hace cuentas y ve fotos.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Medio: 1 a 2 semanas. Pro: 3 a 4 semanas, más un mes de afinación fina ya en vivo. Lo que sea a la medida lo definimos según el alcance, cuando platiquemos.
¿También en Facebook Messenger?
WhatsApp e Instagram funcionan desde el primer día. Messenger depende de una revisión de Meta que puede tardar semanas y no está garantizada; mientras tanto lo dejamos en atención manual.